Продажа товара за границу

Как начать продавать за рубеж, и насколько это сложно? Одни предприниматели считают, что игра в данном случае не стоит свеч – слишком уж все непредсказуемо. Потратишь деньги и время, а на выходе – ноль. Другие бизнесмены, наоборот, уверены: чем больше рынков сбыта, тем лучше. И тут не поспоришь.

Однако чтобы торговля пошла успешно, нужно все самым тщательным образом подготовить: изучить конкурентов, ознакомиться с местным законодательством, составить правильный ассортимент товаров – и так далее и тому подобное. В принципе, ничего особо сложного, если знать, как и в каком порядке все это делать.

Выгодно ли продавать за рубеж

Если у вас есть свой интернет-магазин, то, начав продавать за рубеж, вы сможете значительно расширить клиентскую аудиторию, а также получить неплохой доход. Однако это возможно только в том случае, если:

• • Продажи за границу принесут неплохой доход, но только если вы сами производите оригинальный товар и отвечаете за его качество. Есть и другой вариант, к примеру, покупать продукцию у местных производителей и уже ее перепродавать. Согласно результатам исследований Datalnsight, особой популярностью у покупателей за границей пользуется продукция из индустрии моды (обувь, одежда, аксессуары), электроника, а также товары для интерьера и дома.

• Покупать продукцию будут лучше, если цена на нее ниже, чем у конкурентов. Это является очень важным вопросом, поскольку иностранным покупателям придется дополнительно платить за доставку из России. Кроме того, по времени все будет происходить дольше, так как гораздо быстрее приобрести необходимый товар у себя в стране. Стоит заметить, что себестоимость вашего продукта уже ниже аналогичной продукции с запада из-за курса рубля, поэтому установить цены ниже, чем у конкурентов будет несложно.

Достоинства и недостатки продаж за границу

Преимущества:

• нет никаких географических ограничений (город, регион, область), вы можете расширить область для продажи настолько, насколько заходите;
• можно установить стоимость товара в евро или долларах, что является огромным плюсом при нестабильном курсе рубля;
• если правильно выбрать нишу, то конкуренции почти не будет, например, продукты ручной работы, товары с русской изюминкой или же сувениры;
• рынок постоянно растет.

Текущая ситуация в стране и мире с каждым днем набирает все больше и больше оборотов.

Сегодня каждый предприниматель задается вопросом: “А что же сейчас будет с моим бизнесом?”

Если вы поддадитесь всеобщей панике и “заморозите” деятельность компании, то ни к чему хорошему это не приведет. Если вы видите, что кризис неизбежен и доход компании уже начинает сокращаться — не приостанавливайте свою деятельность. Ни в коем случае не сокращайте расходы на рекламу и не прекращайте продвижение (если вас, конечно, не закрыли из-за Постановления правительства).

Направляйте максимум усилий и внимания на продвижение своей компании и увеличение потока новых клиентов.

Для того, чтобы у вас было понимание, как следует себя вести во время кризиса — поделюсь с вами полезными инструментами, которые помогли нам не только преодолеть кризис, но и выйти из него победителями.

Ниже вы можете скачать чек-лист из простых и доступных для любой компании инструментов привлечения стабильного потока новых клиентов или возвращения существующих. А также в качестве бонуса получить бесплатное использование наших сервисов для увеличения заявок с сайта в течение 7 дней и 30% скидку на их подключение. Желаем вам удачи, новых клиентов и больших продаж!

Если же говорить о недостатках продажи за рубеж, то они заключаются в следующем:

• Сложности, связанные с доставкой за границу. Не все транспортные компании и службы занимаются этим.
• Наличие языкового барьера. Интернет-магазин должен быть как минимум англоязычным, а в идеале – мультиязычным. К тому же не стоит забывать и про общение с покупателями (личные переписки, рассылки, звонки, чат-боты и т. д.), а делать это придется на их языке.
• Трудности, связанные с обслуживанием, возвратом и технической поддержкой.

Не стоит забывать о таком важном моменте, как менталитет и психология иностранного покупателя. Дело в том, что сервис за границей имеет очень высокий уровень, поэтому в той ситуации, где русский человек может промолчать и списать все на специфику русской торговли, иностранец не станет терпеть и будет решать вопрос через суд.

4 популярные иностранные торговые площадки

Согласно заключениям экспертов, примерно 70 % всех товаров, которые уходят за границу, реализуются именно через международные торговые площадки (маркетплейсы).

Стоит заметить, что они могут быть очень полезными на первых этапах, когда необходимо найти первых покупателей.

Для этого следует использовать продукты, пользующиеся самым большим спросом, и уже потом нарабатывать клиентскую базу и перенаправлять покупателей на свой сайт.

Самыми популярными на сегодняшний день торговыми площадками являются:

Эта площадка подходит для продажи за рубеж винтажных вещей, товаров, сделанных своими руками, а также материалов для рукоделия.

Однако придется заплатить комиссию, которая включает в себя 20 центов за размещение одного товара на 4 месяца.

Спустя это время, если продукт не был продан, срок размещения можно продлить еще на 4 месяца и т. д. А еще 3,5 % – комиссия от стоимости проданного товара.

Здесь есть и партнерская программа, которая заключается в том, что у вас есть возможность зарегистрировать свой интернет-магазин и разместить на нем бесплатно 40 товаров. Однако зайти вы должны будете на сайт по специальной ссылке, которую предоставит действующий продавец этой площадки.

У продавца есть возможность выбрать один из аккаунтов Individual и Business и, если необходимо, поменять один на другой.

Аккаунт индивидуальный:

• документы о предпринимательской деятельности не требуются;
• количество товара, которое можно разместить, а также листинги ограничены;
• выручка в месяц может быть не более 1 000 долларов;
• спустя 90 дней после первой продажи ограничения все снимаются.

Бизнес-аккаунт:

• должны быть официальные бумаги о том, что компания или ИП официально зарегистрированы;
• продукция имеет собственный бренд, есть возможность быть официальным реселлером.

Что касается сборов на eBay, то о них можно прочитать в специальном разделе, они бывают разные. Лучше начать с индивидуального аккаунта, так вы поймете, подходит ли вам эта площадка для того, чтобы начать продавать за рубеж или нет.

Во время регистрации на этой площадке в качестве продавца вы можете выбрать один из двух аккаунтов: частный продавец или профессиональный. Выбирая «Individual Sellers», вам не придется платить сборы, кроме комиссии самой площадки Amazon за каждый заказ.

Есть программа и для оптовых продавцов – Fulfillment by Amazon (FBA). Продукция в необходимом количестве отгружается на склад Amazon, а затем ретейлер следит за тем, чтобы товар был упакован, распределен по Amazon Fulfillment центрам и доставлен вовремя покупателю.

Эта площадка предназначена для продажи одежды, однако прежде чем заняться торговлей, придется заплатить абонентскую плату в размере 20 евро в месяц, а также отдавать по 20 % с каждой проданной вещи.

Минимум на площадке можно разместить 15 товаров, а вот максимальной планки нет.

Кроме того, необходимо соблюсти все правила относительно качества фотографий, однако это даже на пользу вашему магазину, поскольку покупатель именно по ним будет выбирать продукцию, поскольку вживую он ее увидеть не может.

Отобрать небольшие бренды для продажи, которые неплохо продаются на marketplace.asos, можно на сайте компании Asos.com.

Нужно понимать, что заниматься продажей товаров сразу на нескольких площадках, а также общаться с клиентами достаточно сложно, поэтому начать следует с одной, например eBay или Etsy. Как только вы освоитесь на одной, можно будет переходить на другие.

Кроме того, даже на одной площадке при большом ассортименте продукции поддерживать аккаунт достаточно сложно, это занимает много времени, поскольку добавление товаров, редактирование карточек и отслеживание остатков осуществляется вручную. В некоторых случаях приходится нанимать на работу дополнительного сотрудника, который бы всем этим занимался.

7 этапов продаж за рубеж с помощью собственного сайта

Изучение продукции конкурентов.

Интересно, что основными конкурентами могут стать российские интернет-магазины, а не иностранные. Поэтому следует изучить в первую очередь предложения соотечественников, их ассортимент, посмотреть свой и поискать аналогичные товары за границей. Нужно постараться не допустить пересечения позиций.

Составление ассортимента.

В данном случае необходимо придумать свою фишку, то есть создать уникальное торговое предложение. Причем речь идет не только об ассортименте, но и о подаче, позиционировании, а также о других сопутствующих моментах.

Можно начать с экспериментального ассортимента. Дело в том, что невозможно заранее угадать, что будет продаваться лучше, а что хуже, поэтому каталог придется постоянно корректировать.

Главное – акцентировать внимание покупателя на том, что товары, продаваемые в вашем интернет-магазине, произведены в России (если речь идет о таковых).

Изучение местных законов.

В каждой стране интернет-торговля регламентируется своими нормативно-правовыми актами, поэтому если вы планируете продавать в Евросоюзе, то следует учесть некоторые моменты.

Во-первых, это соблюдение общей политики конфиденциальности стран Европы (GDPR). Несмотря на то, что она схожа с законом о защите персональных данных в России, учитывать это все же стоит.

Во-вторых, что касается НДС, то есть налога на добавленную стоимость, то он платится в бюджет государства, на территории которого проживает покупатель. Таким образом, при расчете налога его засчитать не получится, для вас НДС будет невозвратным.

В-третьих, нужно больше узнать о таможенном сборе. В зависимости от страны, товара (наименования) и иных моментов за каждую покупку платится таможенная пошлина определенного размера. В результате может оказаться так, что после ее уплаты ваша продукция будет стоить дороже, чем у конкурентов. Таким образом, вы окажетесь далеко не в выигрышном положении.

А еще обязательно нужно изучить список тех товаров, которые запрещено ввозить в ту или иную страну.

Если вы собираетесь торговать одеждой, обувью или другой продукцией широкого спроса, то никаких проблем быть не должно, а вот если речь идет о лекарственных препаратах или медицинских изделиях, а также о вещах, предназначенных для детей, то могут возникнуть некоторые сложности. Чтобы не попасть в неприятную ситуацию, следует заранее изучить законодательство страны на предмет запрещенной для ввоза продукции.

Адаптирование сайта под продажи за границу.

Должна обязательно присутствовать англоязычная версия сайта. Это минимум. Максимум – для каждого иностранного посетителя должен быть предусмотрен свой язык (французский, испанский, итальянский и т. д.). Можно сделать так, чтобы клиент мог самостоятельно выбрать его в настройках, а лучше, если он будет меняться автоматически в зависимости от геолокации пользователя.

Не менее важна и текстовая составляющая. Дело в том, что некоторые фразы, которые на русском языке звучат хорошо, на иностранном могут быть бессмыслицей. Не стоит использовать жаргонизмы, устойчивые выражения и т. п. Главное правило – чем проще, тем лучше.

В идеале – сухой деловой язык, за исключением случаев, когда создатель своего интернет-магазина является лингвистом с высшим образованием. Нужно учитывать, что информацию будут читать люди, владеющие разными языками, поэтому перевод должен быть понятным.

Решение вопроса с доставкой.

Этому моменту необходимо уделить особое внимание. Большинство российских интернет-магазинов (86 %), которые торгуют за рубежом, пользуется услугами Почты России, поскольку это удобно, доступно и недорого. Однако есть и другие, не менее популярные способы доставки. Рассмотрим каждый из вариантов более подробно:

• • «Почта России». Главными преимуществами данного способа доставки является доступность и дешевизна. Поскольку отделение «Почты России» есть в каждом населенном пункте страны, то с отправкой заказа проблем быть не должно. Однако минусом этого варианта является недостаточно высокое качество обслуживания и непрогнозируемые сроки доставки. Смысла более подробно останавливаться на минусах «Почты России» нет, поскольку каждый с ними сталкивался и не раз.
  • Фулфилмент от крупных торговых площадок, к примеру, программа FBA от Amazon. Если в качестве маркетплейса вы используете Amazon или eBay, то это отличный способ. Принцип работы такой: после заказа продукции у поставщика, она, минуя интернет-магазин, попадает на склад агрегатора. Далее начинает работать служба доставки, которая отправляет заказы по указанным адресам. Преимущества данного способа заключаются в надежности и коротких сроках. Если говорить о минусах, то это в первую очередь недоступность и дороговизна. Если в таких крупных городах, как Санкт-Петербург или Москва подобные компании есть, то в небольших, где население насчитывает 50 тыс. человек, доставка подобным способом может оказаться проблематичной.

• Транспортные компании и службы, которые функционируют за границей. Искать их долго не придется, достаточно ввести в поисковой строке «Доставка продукции за рубеж», как появится немало предложений. Самыми популярными компаниями являются Pony Express и DHL. Есть и российские компании, которые занимаются перевозкой грузов за границу, например, CDEK и «Деловые линии».

Оплата товара является заключительным шагом при покупке товара в интернет-магазине. Однако ничего придумывать не нужно, поскольку в маркетплейсе Amazon продажи осуществляются через Payoneer, а в eBay с помощью PayPal.

Чтобы принимать оплату за заказанные товары, достаточно завести в платежных системах, указанных выше, аккаунты и привязать к ним банковскую карту. Можно использовать и оплату прямо на сайте, однако в этом случае придется открывать счет в валюте, а также отчитываться перед государством по работе с ней.

Использование социальных сетей.

Как продавать товары за границу — пошаговая инструкция для владельцев интернет-магазинов

Признайтесь: вы уже об этом задумывались. Рынок РФ не безграничен и со временем можно упереться в потолок. Вроде бы, все хорошо. Есть своя целевая аудитория, стабильный спрос и прибыль. Но душа просит большего. Значит, настала пора сделать следующий шаг и начать продавать за рубеж. Сегодня расскажем — как.

Плюсы и минусы продаж за границу

Плюсы:

• безграничные возможности для расширения. Вы не ограничены одним городом, регионом или областью;
• можно продавать за иностранную валюту — доллары или евро. При нестабильном курсе рубля это большой плюс;
• при правильном выборе ниши конкуренция почти полностью отсутствует. Это касается товаров ручной работы, сувенирной продукции и других товаров с русской изюминкой;
• огромный рынок, который постоянно растет.

Минусы:

• сложности доставки. Здесь вы ограничены транспортными компаниями и службами, работающими за рубежом;
• языковой барьер. Будьте готовы адаптировать сайт по англоязычную (как минимум) или мультиязычную (в идеале) версии. Кроме того, придется общаться с клиентами на их языке. Это касается личной переписки и звонков, рассылок, работы чат-ботов и всего остального;
• трудности возврата, обслуживания и технической поддержки;
• нужно учитывать психологию и менталитет западного покупателя. Там люди привыкли к более высокому уровню сервиса. Там, где российский покупатель промолчит и спишет все на русскую специфику, иностранец легко обратится в судебные органы.

Что пользуется спросом у зарубежных покупателей

Сразу отметим: над ассортиментом нужно как следует поработать и адаптировать его под запросы иностранных клиентов. Ваше УТП должно отличаться от предложений конкурентов.

Например, брендовая одежда и обувь в Европе стоит куда дешевле, чем в России. Выходить с таким товаром на западный рынок бессмысленно и даже смешно.

Это же касается фирменной косметики, некоторых видов бытовой техники и других товаров.

Итак, что же гарантированно будет пользоваться спросом у зарубежных покупателей:

• сувенирная продукция. На банальных матрешках, валенках и шапках-ушанках можно сколотить целое состояние. В Европе такие вещи не купишь. К тому же такие вещи легко вписываются в любой ассортимент: от одежды и обуви до косметики;
• товары хенд-мейд. Если вы продаете продукцию собственного производства — посуду, одежду или мебель, можно смело выходить с таким продуктом а западные рынки;

Российский онлайн-экспорт

• товары российского производства. Те, что не купить за границей и с русской фишкой. Хороший пример — товары из кожи и меха, ножи и столовые приборы отечественных фабрик, командирские часы;
• русскую косметику. Ту, что у нас стоит копейки, а на западе является полной экзотикой. Крема из тамбуканской грязи, маски, изделия на основе трав — все это пользуется большим спросом;
• одежда, обувь и аксессуары отечественного производства.

Как подготовить интернет-магазин к продажам за рубеж: пошаговая инструкция

Сразу спойлер: начать нужно с регистрации на зарубежных маркетплейсах. Эксперты компании eBay отмечают: 70 процентов импорта товаров за рубеж идет именно через международные торговые площадки. Причем владельцы таких магазинов имеют свой сайт, но заказы из-за рубежа на него не идут.

Возможно, они просто проигрывают местным интернет-магазинам по всем фронтам — от продвижения до уровня сервиса. Да и специфика продаж делает свое дело. Международная торговля сильно глобализирована и пробиться через крупных игроков нереально. А теперь перейдем непосредственно к инструкции.

Итак, как все будет выглядеть пошагово.

Шаг 1 — зарегистрируйте аккаунт на одном из международных торговых агрегаторов

Несомненные лидеры здесь — Amazon и eBay. Есть несколько менее известных, но достойных ресурсов: Etsy, Allegro и других. Немного особняком стоит китайский гигант “Алиэкспресс”.

До недавнего времени торговать на “Алике” можно было только с тем условием, что у вас есть китайские данные регистрации: адрес и номер телефона.

Теперь все упростили и зарегистрироваться в качестве продавца можно и в России.

Главная страница сайта Amazon

Шаг 2 — Изучите предложения конкурентов

Здесь все интересно: основными вашими соперниками могут стать именно российские интернет-магазины, а не западные конкуренты. Поэтому есть смысл начать с изучение предложений именно коллег по цеху. Прикиньте свой ассортимент и поищите похожие товары среди заграничных предложений. Важно, чтобы позиции не пересекались.

Шаг 3 — Составьте ассортимент товаров

Главное в этом контексте — создать атмосферу исключительности и придумать свою фишку. Вообще все это вписывается в понятие уникального торгового предложения — УТП. Это должно касаться не только самого ассортимента, но и позиционирования, подачи и всех сопутствующих этому моментов.

На первом этапе можно составить экспериментальный ассортимент. Особенность в том, что почти никогда не известно, что будет продаваться лучше, а что — хуже. Поэтому каталог не будет статичным — придется постоянно вносить коррективы.

Важный момент — сделать акцент на том, что вы продаете товары российского производства, если речь идет именно о них.

Этапы разработки УТП

Шаг 4 — Определитесь с доставкой

На этом моменте стоит остановиться подробнее. Вообще, 86 процентов российских интернет-магазинов, торгующих за границей, выбирают “Почту России”. Это связано с относительной простотой способа, его доступности и выгодной цены. Но мы рассмотрим все популярные способы доставки:

• “Почта России”. Плюсы: дешево, доступно. Отделения есть во всех городах РФ, даже отдаленных. Так что с отправкой проблем не будет. Минусы: непрогнозируемость сроков, низкое качество обслуживания. Подробно говорить о минусах нет смысла — вы и сами их прекрасно знаете;
• фулфилмент от крупных маркетплейсов, например, программа FBA от “Амазона”. Отличные способ, если вы торгуете через Amazon или eBay. Работает так: вы заказываете товар у поставщика, и он сразу отправляется на склад агрегатора, минуя склады интернет-магазина. После этого служба доставки отправляет заказ по указанному адресу. Плюсы: короткие сроки, надежность. Минусы: дорого, не всем доступно. Если в Москве, Санкт-Петербурге и областных центрах указанные компании присутствуют, то в городе с населением в 50 тысяч человек это может оказаться проблематично;
• любые службы и транспортные компании, работающие за рубежом. Найти такие не составит большого труда. Наберите в строке поиска “доставка товаров за границу” и поизучайте предложение. Популярные службы — DHL, PonyExpress. Кстати, возят за границу и крупные российские транспортные компании — “Деловые линии” и CDEK.

Транспортная компания “Деловые линии”

Шаг 5 — Адаптируйте сайт под продажи за рубеж

Вот необходимый минимум:

• язык. Как мы уже говорили, англоязычная версия сайта — это обязательно. В идеале каждый посетитель должен видеть ресурс на своем языке: испанец — на испанском, француз — на французском, итальянец — на итальянском. И так далее. Самое простое — предложить посетителю возможность выбора языка. Еще лучше, если язык сайта в автоматическом режиме переводится на нужный язык с учетом геолокации пользователя;
• название бренда. Тут тоже все не просто. Во-первых, посмотрите, нет ли таких названий среди конкурентов. После перевода такое возможно. Далее — само название. Вы слышали, что автомобили “Жигули” продавались за границей исключительно под брендами “Лада” и “Самара”? А все потому, что российское название этой марки автомобилей было созвучно со словом “жиголо”, что отталкивало покупателей;
• текстовая составляющая. Правило простое: все языковые конструкции, которые так остроумно звучат по-русски, на других языках могут оказаться полной бессмыслицей. Избегайте жаргонизмов, устойчивых выражений и других подобных вещей. Чем проще, тем лучше. Самое правильное — использовать сухой деловой язык. Если вы, конечно, не лингвист с университетским образованием. Учтите: информацию будут читать на нескольких языках. Во всех случаях перевод должен быть удобоваримым.

Шаг 6 — Изучите местное законодательство

В каждой стране действуют свои нормативно правовые акты, регламентирующие интернет-торговлю. Если нацелены на продажи в Евросоюзе, учитывайте следующие моменты:

• соблюдайте GDPR — общую политику конфиденциальности европейских стран. Она очень похожа на российский закон о защите персональных данных. Ключевые положения: вы должны информировать о сборе такой информации, собирать только данные, нужные для совершения покупки, предоставлять копии собираемой информации пользователю и так далее. Само собой — не передавать информацию третьим лицам без согласия клиентов;

Территориальное действие GDPR

• отдельная история — налог на добавленную стоимость — НДС. Он уплачивается в бюджет того государства, на территории которого находится покупатель. Это значит, что для вас НДС будет невозвратным, его нельзя зачесть при расчете налога;
• таможенный сбор. За каждую покупку платятся таможенные пошлины. Сумма зависит от страны, наименования товара и других моментов. Это важно при формировании ценовой политики. Может получиться так, что после уплаты таможенных сборов стоимость вашей продукции будет куда выше, чем у конкурентов;
• товары, запрещенные к ввозу. Если речь идет об одежде, обуви и прочих товарах широкого спроса, проблем не будет. А если разговор заходит о лекарствах, медицинских изделиях, детских вещах — возможны определенные сложности. Изучите законодательство страны, в которую вы собираетесь импортировать товар на предмет возможных ограничений.

Шаг 7 — Определитесь с платежной системой

Заключительный шаг — оплата товара. Изобретать велосипед здесь не нужно — все давно придумано до вас. Особенно, если речь идет о продажах через маркетплейсы Amazon или eBay. В первом случае можно использовать платежную систему Payoneer, во втором — PayPal.

Все, что нужно для приема оплаты — завести аккаунты в указанных платежных системах и привязать к ним банковскую карту.

Способ оплаты прямо на сайте тоже подойдет. Но для этого нужно открыть валютный счет и отчитываться перед государством о работе с иностранной валютой.

Заключение

Как вы видите, продавать за рубеж не так уж и сложно. Развитие технологий сделали это доступным для всех предпринимателей, работающих в сегменте e-commerce. Начните прямо сегодня, иначе это сделают ваши конкуренты. Удачи!

Как организовать продажу товаров за границу из России: инструкция, рекомендации

Рынок e-commerce продолжает стремительно развиваться не только в России, но и по всему миру.

Инновационные инструменты интернет-коммерции с каждым годом все сильнее расширяют возможности продвижения, представления товаров на различных площадках, а также их доставки покупателям. Причем не только на территории РФ, но и по всему миру.

Как расширить рынок сбыта: продавать товар за границу. С чего начать, как избежать типовых ошибок и грамотно выстроить работу — рассказываем сегодня.

Оптимизируйте маркетинг и увеличивайте продажи вместе с Calltouch

Узнать подробнее

Плюсы и минусы продаж за границу

Знаете ли вы, что множество американцев, японцев, жителей европейских стран все чаще стали отдавать предпочтение товарам из России и стран бывшего СНГ — Украины, Беларуси, например.

Дело в том, что отечественные производители предлагают товары из натурального сырья. Стабильно хорошего качества и по демократичным ценам.

Как продавать за рубеж, и выгодно ли это бизнеса? Рассмотрим все «за» и «против» выхода интернет-магазина на международный рынок. 

Плюсы:

• Неограниченное масштабирование бизнеса — ограничений по территориальному признаку нет. Продавать можно где угодно — хоть в Гватемале. Главное, знать нюансы. О них чуть позднее.
• Финансовая независимость от курса рубля. Не возбраняется продавать за иностранную валюту. Это большой плюс при нынешних экономических условиях. 
• Слабая конкуренция. При условии правильно выбранной ниши может оказаться, что ваш бизнес — практически монополист. Особенно, если вы предлагаете иностранным покупателям хэнд-мейд товары или аутентичные предметы, связанные с русской культурой, историей, искусством.

Минусы:

• Нюансы доставки. Придется смириться с тем, что зависите от зарубежных транспортных компаний и работаете по их правилам. 
• Сложности языка. Нужно понимать, что с выходом на иностранную аудиторию, сайт придется дорабатывать. Сделать англоязычную версию веб-ресурса — как минимум. Мультиязычный интернет-магазин — лучший из возможных вариантов, но не всем доступный на первых порах. Знание языка пригодится также при общении с иностранными клиентами. Интерактивные переводчики не всегда помогают в этом деле — многие из них не учитывают специфику лексики. Помните перевод bluetooth как «синие зубы»?
• Специфика обслуживания клиентов. Зарубежные потребители привыкли к высокому качеству обслуживания — повышенному вниманию, непревзойденному сервису, отзывчивой службы поддержки клиентов. Предусмотрите заранее условия и алгоритм возврата, а также стратегию оказания технической помощи. Помните: русский поругается и забудет, иностранец может обратиться в судебные инстанции.

Изучение иностранного рынка

Каждый успешный стартап начинается с аналитики: исследования рыночной ниши, целевой аудитории, уровня потребительского спроса — параметров больше десятка.  Даже если ваш бизнес стабилен в России, предварительное изучение зарубежного рынка — то, без чего не обойтись при грамотном бизнес-планировании. 

Ниже рассмотрим основные критерии, по которым стоит провести оценку сильных, слабых сторон, возможностей, угроз (привет, SWOT-анализ) перед тем, как продавать за границу. 

Что пользуется спросом

Расширение продаж по географическому признаку — отличный способ заработать. И это становится еще реальнее, при условии:

Предлагаемый товар — единственный в своем роде.

Если вы производите уникальный продукт, предлагаете его по адекватной рынку цене — считайте, что вы сильно опередили конкурентов. Помните: ответственность за качество продукции несете также вы как производитель.  

По данным исследователей, наибольшим спросом среди иностранных покупателей пользуются одежда из натуральных тканей, эко-косметика и бытовая техника. Находится ли ваш бизнес в покупательском топе — учитывайте это с самого начала.

Низкая цена

Привычка экономить — отличительная черта не только российского менталитета. Иностранные покупатели также с удовольствием купят аналог по цене чуть ниже среднерыночной. К тому же стоит помнить, что им придется потратится и на доставку из РФ. Подождать 3-4 недели, пока посылка приедет. Компенсируйте покупателям ожидание и издержки приятной стоимостью товара — все останутся в выигрыше. 

Конкуренты

Исследование конкурентного поля дает возможность не только исправить свои ошибки, но и выделиться среди похожих товаров. Как продавать заграницу и быть в покупательском топе?

Три шага:

Что такое экспорт? Определение, виды, учет экспорта организации — Контур.Бухгалтерия

Экспорт — это продажа товаров, работ или услуг гражданам другого государства. В статье расскажем, каким бывает экспорт и как подготовиться к экспортным операциям.

Понятию “экспорт” много веков: оно происходит от латинского “exporto”, что значит “вывозить из порта”. В древности торговля между городами-государствами была привязана к морским, речным путям и портам, так и возникли понятия “импорт” (в порт) и “экспорт” (из порта).

Сегодня экспорт — это вывоз с территории государства товаров, услуг, работ, интеллектуальной собственности и исключительных прав на нее — без обязанности обратного ввоза в страну.

Факт экспорта регистрируется при пересечении грузом таможенной границы государства, при переходе прав на результаты деятельности и при предоставлении услуг.

Бывают также экспортные операции, которые не означают вывоз товара за границу: например, когда иностранный гражданин закупает у российского партнера товар для перепродажи его другому российскому лицу.

Экспорт связан с международным разделением труда и с соглашениями между странами о научно-техническом и производственном сотрудничестве, обмене лицензиями и патентами. Внутренний рынок ограничен, так что экспортные операции нужны всем странам для сбыта товаров и услуг.

Экспорт товаров

Таможенная статистика разделяет экспорт на специальный и общий.

Специальный экспорт подразумевает:

• вывоз с территории страны товаров внутреннего происхождения, которые произведены, выращены, добыты или переработаны внутри страны (поэтому такой вид экспорта еще называют “национальным”);
• вывоз товаров, ввезенных в страну и переработанных на ее территории;
• вывоз товаров иностранного происхождения, которые были “национализированы”, то есть попали в свободное обращение на территорию страны (прошли таможенную очистку и были задекларированы для внутреннего пользования).

Общий экспорт включает все группы “специального” плюс вывоз товаров иностранного происхождения с территорий свободных зон и с приписных таможенных складов.

Вот ТОП-10 экспортируемых из России товаров:

• минеральное сырье, полезные ископаемые — больше половины объема экспорта;
• металлы и изделия из них;
• химическая продукция;
• машины, двигатели, аппаратура;
• растительные продукты и сырье;
• драгоценности;
• древесина и деревянные изделия;
• пластмассы, резина и каучук;
• продукция животного происхождения;
• фармацевтические препараты.

Экспорт услуг

Российское законодательство не содержит понятие “экспорт услуг”, в нем есть термин “внешняя торговля услугами”. Эта сфера — одна из самых перспективных, она включает услуги производства, доставки, маркетинга, связи, строительству, коммуникации, а еще — медицинские, образовательные услуги, туризм, услуги по защите окружающей среды.

Торговля услугами происходит:

• на территории иностранного государства силами российской компании, которая работает за границей;
• на территории иностранного государства через уполномоченных лиц российской компании, которая не имеет представительства за границей;
• на территории РФ иностранному заказчику;
• с территории РФ на территорию иностранного государства (например, при доставке грузов).

Место оказания услуг или проведения работ подтверждается в иностранном контракте и в документах, подтверждающих факт оказания услуги (акты приемки-сдачи, счета-фактуры, справки).

Плюсы экспорта для организаций

Самый большой плюс — возможность увеличить продажи и прибыль при удачном расчете.

У компаний есть шанс увеличить свою долю на рынке и уменьшить финансовые риски за счет диверсификации: работая на разных рынках, вы перестаете “складывать все яйца в одну корзину”.

А еще при расширении на внешние рынки вы получаете новые знания, открываете новые технологии и становитесь более конкурентоспособными.

Сложности экспорта

На исследование новых рынков и поиск партнеров нужны средства. Вам придется реагировать на требования иностранных потребителей и вносить изменения в товары или услуги.

Возможно, придется изменять продукцию из-за требований иностранного законодательства. Появляются новые расходы: таможенные пошлины, акцизы.

Усложняется бухгалтерский учет: придется открыть валютные счета и следить за курсовыми разницами.

Таможенное оформление экспорта

Чтобы пройти таможенную процедуру экспорта, нужно:

• уплатить вывозные пошлины (если на ваш товар действуют льготы, этот пункт пропускаем);
• соблюсти ограничения и запреты;
• если ваш товар включен в сводный перечень, предоставить сертификат о происхождении товара;
• задекларировать товар и предоставить таможне документы (оригиналы или копии), на основании которых заполнена таможенная декларация.

Некоторые группы товаров попадают под дополнительный контроль таможни. Чтобы избежать ошибок в оформлении документов и связанных с ними издержек (простой, аренда складов на таможне), воспользуйтесь услугами таможенного брокера.

Налоговый и бухгалтерский учет экспорта

Бухучет экспорта и его налогообложение — сложный процесс со своими нюансами и особенностями. Главные документы, регулирующие экспорт, — это Федеральный закон от 10.12.

2003 N 173-ФЗ «О валютном регулировании и валютном контроле» и Федеральный закон от 08.12.2003 N 164-ФЗ «Об основах государственного регулирования внешнеторговой деятельности».

Чтобы правильно оформлять экспортные операции, придется соблюдать новые требования.

1. Валюта. Открыть валютные расчетные счета и использовать в учете бухгалтерские счета для валютных операций. Освоить покупку-продажи валюты и применять для этого бухгалтерские счета в зависимости от вашей учетной политики. Вести учет расчетов с партнерами в иностранной и российской валюте, учитывать курсовые разницы.

2. Обособленный учет. Придется организовать обособленный учет экспортных операций — отдельный от учета внутренней деятельности. Это связано с учетом НДС по разным ставкам.

3. Дополнительные операции. Появится обязанность учитывать таможенные пошлины и сборы. Также придется применять новые бухгалтерские счета: для учета отгрузки в зависимости от момента перехода права собственности, для работы с НДС.

4. НДС. Но самый большой объем действий в бухучете экспорта связан с отражением операций по НДС. Поэтому придется организовать обособленный учет этого налога, разработать алгоритм распределения НДС по косвенным затратам, правильно оформлять документы по налогу, соблюдать правила для вычетов и другие тонкости.

Ведите учет экспортных услуг в сервисе Контур.Бухгалтерия, если вы работаете на УСН. Здесь легко вести учет, платить налоги, начислять зарплату, автоматически формировать и отправлять отчетность через интернет и пользоваться помощью наших экспертов. Для всех новичков есть бесплатный период — 14 дней.

Попробовать бесплатно

Как начать продавать на зарубежном маркетплейсе. Инструкция для бренда из России

Шаг 3

Определить формат работы с маркетплейсом

Большинство зарубежных маркетплейсов предлагают три формата работы с продавцами. Их главное отличие заключается в том, на чьей стороне реализуются процессы хранения, обработки, упаковки и доставки заказов. Для каждого варианта — свои нюансы экономики продаж.

Витрина

Маркетплейс выступает только витриной для покупки товаров и проведения оплат, а продавец полностью отвечает за хранение, обработку, упаковку и доставку заказа до покупателя.

Иногда это схема — одна из многих (как у Amazon), иногда — по умолчанию (Etsy). Самые выгодные цены на международную доставку из России — у «Почты России». Но этот вариант подходит, только если клиент согласен ждать.

В противном случае можно столкнуться со шквалом плохих отзывов и отказов от покупок.

Альтернатива — более дорогие, но быстрые международные почтовые сервисы. Пересылка может обойтись значительно дешевле, если они заточены под e-com. К примеру, DPD выполняет международную экспресс-доставку грузов весом до одной тонны и делает скидки на их возврат в случае отказа.

Витриной обычно пользуются продавцы штучных или уникальных товаров — антиквариата, предметов искусства. Им не требуется полноценная система фулфилмента, можно легко посчитать экономику для одной продажи.

Витрина + доставка

По такой схеме работает, например, eBay. Выбирая этот тип сотрудничества, продавец сам обрабатывает, упаковывает заказы и отправляет их курьерской службе маркетплейса, которая организовывает доставку готовых посылок покупателю.

Формат подойдёт при продаже товаров, требующих особо бережного отношения, или тем, у кого небольшой оборот.

Кроме того, он имеет смысл в случае уже налаженного бизнеса внутри России, когда у интернет-магазина есть собственный фулфилмент, — тогда все процессы можно синхронизировать.

Предприятия, поставляющие товары в Европу, нередко арендуют склады в ближайшей стране ЕС. Оттуда дешевле рассылать посылки по разным регионам (по внутриевропейским тарифам логистических операторов).

Таким образом, в экономику продаж нужно закладывать аренду и зарплату сотрудников склада.

Для доставки товаров, проданных на eBay, можно использовать услуги DHL Express, имеющей специальное соглашение с маркетплейсом.

Витрина + фулфилмент

Маркетплейс полностью берёт на себя работу с заказами и всеми связанными процессами, от продавца требуется лишь поставка товара на склады маркетплейса. Это не всегда самый дешёвый, но очень удобный способ.

Например, FBA осуществляет быструю доставку покупателям, а также занимается возвратами и жалобами. К слову, маркетплейс отменил платёж за долгосрочное хранение на складе — от 181 до 365 дней.

Почти каждый маркетплейс с фулфилментом имеет калькулятор, который помогает продавцам посчитать экономику этой услуги.

Например, инструмент от Amazon позволяет наглядно сравнить два варианта — FBA и FBM, — либо просто рассчитать комиссию, связанную с FBA.

В неё входят обработка заказов, сбор и упаковка, исходящая доставка, весовая нагрузка, 30-дневное хранение, входящая доставка и подготовительное обслуживание.

Рассчитывайте экономику для конкретного товара заранее, с учётом всех вводных, чтобы не работать себе в убыток. В некоторых случаях международные хранение и доставка могут съедать до 30—35% стоимости товара.

Этот формат часто выгоден при больших объёмах мелкогабаритных товаров. А вот в случае с крупными габаритами организация логистики собственными силами или с привлечением партнёрской стороны, напротив, позволит сэкономить. Поэтому до размещения на маркетплейсе нужно тщательно анализировать товарную категорию.